Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 24 september 2026
Retur- och återbetalningspolicy
Hos Skaraborg Maskin & Återbruk AB vill vi att det ska vara tydligt och enkelt att veta vad som gäller vid ånger, retur och reklamation.
14 dagars ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt när du handlar på distans, exempelvis i vår webbutik.
För fysiska varor börjar ångerfristen normalt löpa när du har tagit emot varan. Särskilda regler kan gälla om en beställning består av flera varor som levereras separat.
Du behöver inte ange någon särskild anledning till varför du ångrar ditt köp.
För att meddela att du vill använda din ångerrätt kan du använda butikens elektroniska ångerfunktion eller kontakta oss på:
Du kan också använda vår elektroniska ångerfunktion genom att logga in på ditt kundkonto och öppna den aktuella ordern. Där kan du skicka en retur- eller annulleringsförfrågan:
Skicka retur- eller annulleringsförfrågan via kundkontot
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Retur
Kontakta oss innan du skickar tillbaka en produkt så att vi kan ge dig information om hur returen ska genomföras och vart produkten ska skickas.
Skicka inte en retur direkt till vår företagsadress eller till någon av våra produktionspartners utan att först ha fått returinstruktioner från oss.
När du kontaktar oss får du gärna ange:
-
ordernummer
-
vilken produkt returen gäller
-
namn och kontaktuppgifter
Vid användning av ångerrätten står kunden för kostnaden för returfrakten, förutsatt att annat inte följer av tillämplig lag.
Produkter som tillverkas på beställning
Många av våra fysiska produkter produceras först när en kund lägger en beställning.
Att en produkt tillverkas efter beställning innebär inte i sig att den lagstadgade ångerrätten försvinner.
Produkter som tillverkats efter kundens individuella instruktioner eller som fått en tydlig personlig prägel kan däremot omfattas av undantag från ångerrätten enligt tillämplig lag.
Om ett sådant undantag gäller för en produkt ska detta framgå i samband med köpet.
Storlek, färg och variant
Kontrollera gärna produktinformation och eventuell storleksguide noggrant innan du beställer kläder.
Om du själv har valt fel storlek, färg eller variant innebär det normalt inte att produkten är felaktig. Detta begränsar dock inte eventuell lagstadgad ångerrätt.
Vi erbjuder normalt inte direkt byte till en annan storlek, färg eller variant. Om ångerrätten gäller kan du istället returnera produkten och därefter lägga en ny beställning.
Produktens skick och värdeminskning
Du har rätt att undersöka en produkt på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt kan vi, när lagen tillåter det, ha rätt att göra avdrag för produktens värdeminskning.
Skadad, felaktig eller fellevererad produkt
Om produkten är skadad, defekt, feltryckt eller om du har fått en annan produkt än den du beställde ska du kontakta oss så snart som möjligt:
Ange ditt ordernummer och beskriv problemet. Bifoga gärna tydliga bilder på produkten och, vid transportskada, även emballaget.
Vi bedömer därefter ärendet och hjälper dig med lämplig åtgärd enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
En reklamation på grund av fel på produkten är inte samma sak som att använda ångerrätten.
Återbetalning
När du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi betalningen enligt de regler och tidsfrister som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.
Vi kan, när lagen tillåter det, avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du har visat att produkten har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
När lagstadgad ångerrätt används återbetalas även kostnaden för vår standardleverans när detta krävs enligt lag. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans behöver eventuell merkostnad inte återbetalas när lagen medger detta.
Kunden ansvarar för returfrakten vid vanlig ånger enligt vad som anges ovan.
Digitala produkter
Vi säljer även digitala produkter, exempelvis guider och målarböcker som levereras elektroniskt och inte skickas som fysiska produkter.
Särskilda regler gäller för ångerrätt av digitalt innehåll. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av denna policy.
Information om leverans och eventuell påverkan på ångerrätten för digitalt innehåll lämnas i samband med köpet enligt tillämplig lag.
Kontakt
Har du frågor om ångerrätt, retur, reklamation eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss:
Skaraborg Maskin & Återbruk AB
Org.nr: 559426-7550
Långeruder Nordtorpet 2
544 92 Hjo
Sverige
E-post: nibor_95@hotmail.com